ビッグローブ株式会社

このたびの大雪により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ビッグローブ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：山田 靖久、以下 BIGLOBE）では、災害救助法が適用された地域においてBIGLOBEの光接続サービスをご利用いただけなかったお客さまを対象に、支援措置を実施いたします。

• 災害救助法適用地域：法適用日：2026年（令和8年）1月29日
  ＜青森県＞  青森市、弘前市、黒石市、五所川原市、むつ市、つがる市、平川市、東津軽郡今別町、東津軽郡蓬田村、東津軽郡外ヶ浜町、西津軽郡鰺ヶ沢町、北津軽郡板柳町、北津軽郡鶴田町、上北郡野辺地町
  
  なお、今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。災害救助法の適用地域の最新情報は、内閣府のホームページでご確認ください。
  災害救助法の適用状況 [内閣府 提供]
  https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

• 対象となる方
  BIGLOBEへの登録住所が、内閣府発表の災害救助法適用地域内の方で、被災による通信設備の故障、避難指示・勧告によりBIGLOBEの光接続サービス（エディオン光プラスを含む）がご利用いただけなかった会員の方
• 対象となる期間
  被災による通信設備の故障、避難指示・勧告により、BIGLOBEの接続サービスがご利用いただけなかった期間
• 対象となる料金
  BIGLOBEの光接続サービス（エディオン光プラスを含む）利用にともなう料金
• 手続きについて
  利用料金の減免をご希望のお客さまは、以下の窓口までご連絡ください。
  
  【BIGLOBE個人会員のお客さま】
  BIGLOBEカスタマーサポート　特別対応窓口（9:00～18:00 365日受付）
  0120-98-8913（通話料無料）
  
  【BIGLOBE法人会員のお客さま】
  BIGLOBE法人事務センター（平日9:00～12:00、13:00～17:00）
  0120-24-5644（通話料無料）

　

※ 電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください。

※ 回線事業者からの回線不通情報をもとに、お客さまからご連絡をいただかなくても利用料金の減免を行う場合があります。

ビッグローブグループ一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

　

※記載されている会社名、商品名およびサービス名は各社の登録商標または商標です。