ビッグローブ株式会社

このたびの大雪により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

ビッグローブ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：山田 靖久、以下 BIGLOBE）では、災害救助法が適用された地域を対象に、BIGLOBEの光接続サービスをご利用いただけなかったお客さまを対象に、支援措置を実施いたします。

• 災害救助法適用地域
  法適用日：2025年（令和7年）2月7日
  ＜福島県＞
  会津若松市、喜多方市、南会津郡檜枝岐村、南会津郡只見町、南会津郡南会津町、耶麻郡北塩原村、耶麻郡西会津町、耶麻郡磐梯町、耶麻郡猪苗代町、河沼郡会津坂下町、河沼郡湯川村、河沼郡柳津町、大沼郡三島町、大沼郡金山町、大沼郡昭和村、大沼郡会津美里町
  ＜新潟県＞
  長岡市、東蒲原郡阿賀町
  
  法適用日：2025年（令和7年）2月9日
  ＜福島県＞
  岩瀬郡天栄村、南会津郡下郷町
  ＜新潟県＞
  十日町市、魚沼市
  
  なお、今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。災害救助法の適用地域の最新情報は、内閣府のホームページでご確認ください。
  災害救助法の適用状況 [内閣府 提供]
  https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
  　
• 対象となる方
  BIGLOBEへの登録住所が、内閣府発表の災害救助法適用地域内の方で、被災による通信設備の故障、避難指示・勧告によりBIGLOBEの光接続サービス（エディオン光プラスを含む）がご利用いただけなかった会員の方
  　
• 対象となる期間
  被災による通信設備の故障、避難指示・勧告により、BIGLOBEの接続サービスがご利用いただけなかった期間
  　
• 対象となる料金
  BIGLOBEの光接続サービス（エディオン光プラスを含む）利用にともなう料金
  　
• 手続きについて
  利用料金の減免をご希望のお客さまは、以下の窓口までご連絡ください。

【BIGLOBE個人会員のお客さま】
BIGLOBEカスタマーサポート　特別対応窓口（9:00～18:00 365日受付）
0120-98-8913（通話料無料）

【BIGLOBE法人会員のお客さま】
BIGLOBE法人事務センター（平日9:00～12:00、13:00～17:00）
0120-24-5644（通話料無料）

※電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください。

※回線事業者からの回線不通情報をもとに、お客さまからご連絡をいただかなくても利用料金の減免を行う場合があります。

BIGLOBEグループ一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

　

※記載されている会社名、商品名およびサービス名は各社の登録商標または商標です。