（2020年8月3日更新）

ビッグローブ株式会社

このたびの大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ビッグローブ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：有泉 健、以下BIGLOBE）は、このたびの災害救助法が適用された地域のお客さまを対象とし、BIGLOBEの光・ADSL・ダイヤルアップ接続サービスをご利用いただけなかったお客様の接続サービス利用に伴う料金を減免します。また、被災されたお客さまの迅速な情報収集を可能とするため、BIGLOBEモバイルにてボリュームチャージの料金を無償とし、無制限にデータ通信ができるようにします。

◆光・ADSL・ダイヤルアップ接続サービスの料金減免

被災により、BIGLOBEの光・ADSL・ダイヤルアップ接続サービスをご利用いただけなかったお客さまを対象に、利用サービス利用に伴う料金を減免いたします。

1. 対象のお客さま
   令和2年7月3日からの大雨により災害救助法が適用された地域（注１）に契約者住所が所在するお客さまで、被災による通信設備の故障、避難指示、勧告によりBIGLOBEの光・ADSL・ダイヤルアップ接続サービスが利用できなかったお客さま（注２）
   【災害救助法適用地域】
   http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
2. 減免の対象となる料金
   BIGLOBEの接続サービス利用に伴う料金（注３）
3. 対象の期間
   被災による通信設備の故障、避難指示・勧告により、BIGLOBEの上記接続サービスがご利用いただけなかった期間

◆ボリュームチャージの無償提供

被災されたお客さまの迅速な情報収集を可能とするため、BIGLOBEモバイルにて下記対象期間にご購入の「ボリュームチャージ」の料金を無償とし、無制限にデータ通信ができるようにいたします。

1. 対象のお客さま
   令和2年7月3日からの大雨により災害救助法が適用された地域（注１）に契約者住所が所在するBIGLOBEモバイル（注４）のお客さま
2. ボリュームチャージの無償提供について
   ボリュームチャージは、BIGLOBEモバイルで契約されているプランの月間データ通信容量を超えて、引き続きデータ通信が可能となる容量追加のサービスです
   https://support.biglobe.ne.jp/mobile/vcharge.html
3. 対象となる期間
   ボリュームチャージ購入期間：2020年7月3日～2020年8月31日
4. 対象となる料金（注５）
   「BIGLOBEモバイル」ボリュームチャージ利用料
5. 対象となるプラン（注４）
   音声通話スタートプラン、3ギガプラン、 6ギガプラン、12ギガプラン、20ギガプラン、30ギガプラン

被災されたみなさまのご健康と、一日も早い復旧をお祈りいたしております。

（注１）
今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。
（注２）
減免をご希望のお客さまは、BIGLOBEへ連絡をしていただく必要があります。
（注３）
光ファイバー接続サービスにおける、接続コース、接続オプション、接続コースに付随する機器利用料、IP電話サービスの利用料金を含みます。
（注４）
ライトSSプラン、低速プラン、上り高速プランは、ボリュームチャージがご利用いただけないため対象外となります。
（注５）
お客様ご自身でボリュームチャージの購入手続きをしていただく必要があります。

※記載されている会社名および商品名は、各社の登録商標または商標です。