平成30年台風第7号及び前線等の
大雨災害で被災されたお客さまに対するBIGLOBEのご支援について

ビッグローブ株式会社

このたびの大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ビッグローブ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：有泉 健、以下BIGLOBE）は、被災されたお客さまの迅速な情報収集を可能とするため、このたびの災害救助法が適用された地域のお客さまを対象とし、BIGLOBEモバイルにて10GB分のデータ通信が可能なボリュームチャージを無償で提供します。
また、このたびの台風及び大雨の被害により、BIGLOBEの接続サービスを利用いただけなかったお客様を対象とし、接続サービス利用に伴う料金を減免します。

◆ボリュームチャージの無償提供

1. 対象のお客さま
   平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨により災害救助法が適用された地域（注１）に契約者住所が所在するBIGLOBEモバイル（注２）のお客さま【災害救助法適用地域】
   http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
2. ボリュームチャージの無償提供について（注３） （注４）
   ボリュームチャージは、BIGLOBEモバイルで契約されているプランの月間データ通信容量を超えて、引き続きデータ通信が可能となる容量追加のサービスです。対象のお客さまには10GBの容量を無償提供します。ボリュームチャージに使用期限はありません。10GBを使い切るまで、お客さまのご都合で利用いただけます。
   https://support.biglobe.ne.jp/mobile/vcharge.html
3. 時期
   2018年7月17日から7月20日までに順次提供
4. 7月に購入済のボリュームチャージの料金について
   対象のお客さまがすでに7月に購入済のボリュームチャージの料金については、無償とします。

◆接続サービスの料金減免

1. 対象のお客さま
   平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨により災害救助法が適用された地域（注１）に契約者住所が所在するお客さまで、被災による通信設備の故障、避難指示、勧告により接続サービスが利用できなかったお客さま（注５）
2. 減免の対象となる料金
   BIGLOBEの接続サービス利用に伴う料金（注６）
3. 対象の期間
   2018年7月から8月のうち、BIGLOBEの接続サービスが利用できなかった期間

被災されたみなさまのご健康と、一日も早い復旧をお祈りいたしております。

（注１）
今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

（注２）
ライトSSプラン、低速プラン、上り高速プランを除きます。

（注３）
対象のお客さまには上記期間に別途メールでお知らせします。

（注４）
7月17日時点でボリュームチャージの容量をお持ちのお客さまは、容量を使い切った後にご自身でボリュームチャージの購入手続きをしていただく必要があります。8月31日までに購入の最大10GB分のボリュームチャージは無償となります。購入手続きの必要なお客さまには別途メールでお知らせします。
（注５）
減免をご希望のお客さまは、BIGLOBEへ連絡をしていただく必要があります。

（注６）
光ファイバー接続サービスにおける、接続コース、接続オプション、接続コースに付随する機器利用料、IP電話サービスの利用料金を含みます。

※記載されている会社名および商品名は、各社の登録商標または商標です。