ビッグローブ株式会社

このたびのカムチャツカ半島付近の地震に伴う津波により、生命又は身体に危害を受けるおそれが生じている皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

ビッグローブ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：山田 靖久、以下 BIGLOBE）では、災害救助法が適用された地域においてBIGLOBEの光接続サービスをご利用いただけなかったお客さまを対象に、支援措置を実施いたします。

• 災害救助法適用地域：法適用日：2025年（令和7年）7月30日
  ＜岩手県＞
  宮古市、大船渡市、久慈市、陸前高田市、釜石市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡山田町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町
  
  なお、今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。災害救助法の適用地域の最新情報は、内閣府のホームページでご確認ください。
  災害救助法の適用状況 [内閣府 提供]
  https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
  　
• 対象となる方
  BIGLOBEへの登録住所が、内閣府発表の災害救助法適用地域内の方で、被災による通信設備の故障、避難指示・勧告によりBIGLOBEの光接続サービス（エディオン光プラスを含む）がご利用いただけなかった会員の方
  　
• 対象となる期間
  被災による通信設備の故障、避難指示・勧告により、BIGLOBEの接続サービスがご利用いただけなかった期間
  　
• 対象となる料金
  BIGLOBEの光接続サービス（エディオン光プラスを含む）利用にともなう料金
  　
• 手続きについて
  利用料金の減免をご希望のお客さまは、以下の窓口までご連絡ください。
  • BIGLOBE個人会員のお客さま
    BIGLOBEカスタマーサポート　特別対応窓口（9:00～18:00 365日受付）
    0120-98-8913（通話料無料）
  • BIGLOBE法人会員のお客さま
    BIGLOBE法人事務センター（平日9:00～12:00、13:00～17:00）
    0120-24-5644（通話料無料）

　

※電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください。
※回線事業者からの回線不通情報をもとに、お客さまからご連絡をいただかなくても利用料金の減免を行う場合があります。

BIGLOBEグループ一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

　

※記載されている会社名、商品名およびサービス名は各社の登録商標または商標です。