BIGLOBE SIMのシステムとNTTドコモの顧客システムをオンライン連携

ビッグローブ株式会社

http://support.biglobe.ne.jp/news/news551.html

BIGLOBEは、4月3日よりモバイル通信サービス「BIGLOBE SIM」のシステムと株式会社NTTドコモの顧客システムをオンライン連携しました。これにより、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）やサービス利用停止などの手続きがWebから可能になるほか、処理時間の短縮も実現します。

• MNP開通　（受付時間 9:00～20:00）
  MNPを利用して申し込みをした場合、SIM到着後にMNP転出元からBIGLOBE SIMへのMNP開通作業が必要。従来の電話でのMNP開通受付では、開通までに2時間かかっていたところ、Web受付が可能になったことで、開通までの時間を数分程度（注１）に短縮（注２）。
• 利用一時停止・再開　（受付時間 24時間可能）
  SIMの不正利用対策として音声通話やデータ通信を一時的に止める事ができるサービス。従来の電話受付に加え、Web上で24時間申し込み可能に。一時停止・再開作業を数分程度（注１）で対応。

BIGLOBEはネットとリアルの世界の｢Life-changing Company｣を目指し、お客さま一人ひとりのかなえたい想いを実現してまいります。

（注１）
申込状況などにより、処理完了までの時間は変わります。

（注２）
Webや電話での開通申し込みがなかった場合、SIM到着後2日程度で自動的に開通。

※「BIGLOBE SIM」はモバイル通信サービス「BIGLOBE LTE・3G」のコミュニケーションネームです。