ビッグローブ株式会社

ビッグローブ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：有泉 健、以下BIGLOBE）は、本日「格安スマホに対する都市部と郊外の意識差」について調査結果を公開しました。

本調査は、インターネットを利用する方のうち、全国の20代～60代の男女、2大都市圏、地方政令指定都市、郊外に住む合計1,200人を対象にアンケート形式で実施したもので、調査期間は2017年6月8日～12日、調査方法はインターネット調査です。

 

【調査結果のトピックス】

1. 格安スマホは食わず嫌い？　利用者の9割が継続利用予定
   格安スマホの未利用者では、今後「利用してみたいとは思わない」という比率が「利用してみたい」を上回る。一方、格安スマホ利用者は、9割が今後も利用継続意向。特に郊外で、格安スマホを“食わず嫌い”な傾向が伺える。
2. 郊外在住者の悩みは「格安スマホに変えたいが、近くに相談できる場所がない」
   格安SIMを利用するにあたっての不安な点について、2大都市圏では、「問い合わせ先がつながりにくそう」という割合が平均より高く、一方郊外では、「設定方法などを相談できる人が周りにいない」、「設定方法などを相談できる店舗が近くにない」など、格安SIMを扱う店舗が少ない状況が伺える。
3. 住んでいるエリアで異なる格安SIMの利用意向
   格安SIMを利用したい理由は、都市部、郊外ともに現在の携帯電話料金への不満が最大。その他の理由として、2大都市圏では、「iPhoneで使えそうだから」、地方政令指定都市では、「あまり通話をしないから」という理由が目立った。郊外では、「今使ってるスマホで節約できる」、「iPhoneで使えそう」、「充分速そう」など理由が幅広い。

【調査結果詳細】

1．格安スマホ利用意向が少ない郊外も、利用者の継続利用希望は9割に

予備調査において、格安スマホ（SIM）を知っているが未利用という人に今後の利用動向を聞いたところ、「利用してみたい（やや含む）」が平均で30.4％、「利用してみたいとは思わない（あまりを含む）」は平均40.7％と上回った。どのエリアでも“食わず嫌い”の傾向があるが、とりわけ郊外では「利用してみたいとは思わない（あまりを含む）」が41.9％と「食わず嫌い」の傾向が強い。

一方、既に格安スマホ（SIM）を利用している人に今後の利用傾向を聞いたところ、「利用し続けたい（ややを含む）」が90％、「利用し続けたくない」と明確に答えた人は全体の3％未満に留まった。「利用し続けたい（ややを含む）」と答えた人の割合は地方政令指定都市が93.1％と最も高く、次いで郊外の89.7％、2大都市圏の87.9％と続いた。「食わず嫌い」傾向の強い郊外が、使い始めるとむしろ2大都市圏よりも継続意向が高いことが伺える。

 

2．居住エリアによって異なる格安スマホへの不安

格安SIM検討者に、利用するにあたっての不安な点を聞いたところ、地域によって不安な点が異なる結果となった。2大都市圏では、「問い合わせ先がつながりにくそう」が20.4％、「不安に思うことはない」と回答した人の割合が11.9％と平均より高く、地方政令指定都市では、「サポートが良くなさそう」（35.4％）、「設定方法が分かりにくそう」（24.6％）、「実際に料金が安くなるか分からない」（32.2％）が平均より高かった。郊外では、「設定方法などを相談できる人が周りにいない」（21.0％）、「設定方法などを相談できる店舗が近くにない」（29.4％）、「自分がどれくらいのデータ容量を使うか分からない」（25.1％）という不安を挙げる人の割合が高い。

3．格安SIMを利用したい理由、都市部はiPhone、政令指定都市は通話代の節約

格安SIM利用検討者に理由を聞いたところ、「今の携帯電話会社の料金に不満があるから」が最大の理由で全国平均33.3％となった。2大都市圏では「iPhoneで使えそうだから」が20.8％と全国平均の17.0％を上回り、地方政令指定都市では「あまり通話をしないから」が27.0％と全国平均を上回った。郊外では、「今使っているスマホのSIMを挿し替えて通信料が安くなるから」（23.4％）、「通信速度が充分早そうだから」（12.2％）といった理由に加え、「今の携帯電話会社との契約の更新月を迎えるから」（14.7％）という理由が全国平均の6.6％を大きく上回った。

※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合があります。また複数回答可の設問があるため、合計100％を超える場合があります。

 

■調査概要

• 調査名 ：　「格安スマホに対する都市部と郊外の意識差」
• 調査対象 ：
  2大都市圏、地方政令指定都市、郊外在住で、格安SIMを知っている20代～60代の男女、合計1,200人
  • さいたま市・千葉市・横浜市・川崎市・相模原市・大阪市・堺市・京都市・神戸市は2大都市圏に含む
  • 地方政令指定都市：札幌、仙台、新潟、静岡、浜松、名古屋、岡山、広島、北九州、福岡、熊本
• 調査形式　： WEBアンケート形式
• 調査期間　： 2017年6月8日～12日

BIGLOBEは、このたびカメラのキタムラ モバイル店と連携を開始し、BIGLOBE SIMを使った格安スマホの設定が可能なサポート店舗を郊外エリアを中心に24店舗展開しました。また、BIGLOBE SIMが即日開通可能な店舗も併せて17店舗展開しています（2017年6月末現在）。
詳細は（別紙）およびこちらを参照。　http://join.biglobe.ne.jp/mobile/shop/counter.html

BIGLOBEはネットとリアルの世界の「Life-changing Company」を目指し、お客さま一人ひとりのかなえたい想いを実現してまいります。

 

※記載されている会社名および商品名は、各社の登録商標または商標です。

（別紙）

カメラのキタムラ モバイル店　BIGLOBE SIM取扱店舗（2017年6月末現在）

• サポート店：BIGLOBE SIMの総合窓口ショップ
  • BIGLOBE SIMの総合窓口業務（相談、契約、各種手続）の実施
  • BIGLOBE SIMの即日開通
  • 購入時の初期設定の実施
  • 他店購入顧客への対応
  • 専用カウンター設置
• 即日開通店
  • BIGLOBE SIMの販売窓口、相談・契約の実施
  • BIGLOBE SIMの即日開通