このたび、弊社の業務委託先である大日本印刷株式会社におきまして、BIGLOBEサービス会員（個人会員）向けの販売促進業務のために預託していたお客様情報の一部が、外部に持ち出されていた事が確認されました。本件は大日本印刷株式会社の業務委託先の元社員（容疑者）が不正に情報を持ち出したものであり、捜査当局及び大日本印刷株式会社の調査により、判明に至ったものであります。このたびのお客様情報不正持ち出しにより、BIGLOBEをご利用のお客様および関係の皆様にご迷惑とご心配をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
持ち出しが確認されましたお客様情報は、２００２年１１月および２００３年５月時点で、ダイヤルアップ回線にてBIGLOBE接続サービスをご利用のお客様へブロードバンド回線をお勧めするためのダイレクトメール発送等の販売促進業務を大日本印刷株式会社に委託した際のものであり、当該時点での２１４，４８７名様分の住所・氏名・メールアドレスといった個人情報であり、銀行口座・クレジットカード番号などの信用情報は一切含まれておりません。捜査当局によりますと、持ち出された個人情報については、容疑者以外の第三者に渡った形跡は一切確認されておりません（持ち出された個人情報の種類/件数内訳は、本文末尾記載の通りであります）。また、不正利用などの二次被害についても確認されておりません。
今回持ち出された個人情報の対象となった全員のお客様に対しましては、本日以降に郵送にて個別にお詫びのご連絡を差し上げます。さらに、本件に関する専用の電話お問い合わせ窓口を設置しますとともに、BIGLOBE内のホームページにおきましても関連情報を公開してまいります。
ＮＥＣビッグローブでは、このたびの事態をきわめて重く受け止め、業務委託先の点検項目および点検方法の見直しと強化のほか、業務委託先を含めた弊社情報セキュリティ管理体制のより一層の強化を実施し、再発防止に向けて全力で取り組んでいく所存であります。
＜持ち出された個人情報の概要＞
情報の件数内訳 (1)
件数：68,306件
時期：2002年11月
内容：郵便番号、住所、氏名
情報の件数内訳 (2)
件数：75,039件
時期：2002年11月
内容：郵便番号、住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、ユーザＩＤ、契約コース名、ご利用状況
情報の件数内訳 (3)
件数：71,142件
時期：2003年5月
内容：郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、ユーザＩＤ
合計 214,487件
※今回、不正持ち出しされた情報には、法人会員の情報は一切含まれておりません。
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