ＢＩＧＬＯＢＥでは、一方的かつ大量に送付されてくるダイレクトメールや勧誘メールなどの迷惑メールをサーバ上で自動的に選別する「迷惑メールブロックサービス」において、品質調査および精度向上のため、本サービスをご利用のお客様を対象にしたモニター調査を実施いたしました。
調査の結果、迷惑メールの判定精度を表す「判定もれ率（※1）」は１．７％、「誤判定率（※2）」は１．８％と大幅に低減し、これら判定精度の向上により、９割以上のお客様から「迷惑メールブロックサービスに満足」という回答をいただきました。
調査結果の詳細、調査方法の概要は下記の通りです。
＜調査結果詳細＞
- 迷惑メール判定精度
- 判定もれ率 １．７％ （前回調査(※3) ３．４％から５０％改善）
⇒ １日１００通メールを受信する場合、判定もれは２通未満
- 誤判定率 １．８％ （前回調査(※3) ２．７％から３３％改善）
⇒ １日１００通メールを受信する場合、誤判定は２通未満
- サービス満足度
満足と回答 ９１．３％ （前回調査（※4） ８０％）
迷惑メール判定精度向上により、「迷惑メールブロックサービス」のサービス満足度がアップ
＜調査方法概要＞
- 調査期間 ： ２００５年１０月２２日（土）〜１０月２８日（金）
- 対象者 ： 迷惑メール判定エンジンによる「自動フィルタ設定」利用者
- 有効回答 ： １１５名 受信メール数 ６万通
- 調査方法 ：
- 迷惑メール判定精度
⇒ 届いたメールを「判定もれ」「正しく迷惑メールと判定」
「正しく通常のメールと判定」「誤判定」の４種類に分類し通数を回答
- サービス満足度 ⇒ 「非常に満足」〜「不満」の５段階から選択
なお、迷惑メール判定精度向上は、BIGLOBEと米国クラウドマーク社（※5）が協力し、日本固有の迷惑メール対策を強化した結果によるものです。
ＢＩＧＬＯＢＥでは、今後も引き続き迷惑メール撲滅に向けて積極的に取り組んでまいります。
またコミュニケーションメッセージ「ネット＊スパイス」のもと、ＢＩＧＬＯＢＥならではの"スパイス"の効いたサービスを提供し、インターネットを通じてユーザに「発見」や「感動」をお届けいたします。
（※1）判定もれ率：受信メール数に対して、正しく迷惑メールと判定されなかった数の割合
（※2）誤判定率：受信メール数に対して、間違えて迷惑メールと判定された数の割合
（※3）前回調査時期：2005年6月
（※4）前回調査時期：2005年5月
（※5）クラウドマーク社はセンドメール社のOEMパートナー。BIGLOBEが迷惑メールブロックサービスで採用したセンドメール社のSendmail Mailstream Anti-spam Solution（MAS）に対し、クラウドマーク社が技術供与を行なっている。
