BIGLOBEは、１月28日（水）より、「BIGLOBE引越しナビ」のサービスを開始します。
「BIGLOBE引越しナビ」は、引越し前・後に必要な、インターネット環境の変更手続きを分かりやすくナビゲーションするサイトです。画面の質問に答える形式で選択していくだけで、お客様ごとの契約内容に沿った手続き方法が案内されます。これにより、初心者の方でも、安心・簡単に、ワンストップで引越し手続きの確認をすることができます。
|
＜図１： トップページ＞ |
|
|
＜図２： ナビゲーション結果ページ＞ |
本サービスは、以下のような流れでお客様をナビゲーションします。
- 現在のご利用コースを選択
現在のご利用コースが分かる方は、「コース一覧」からコースを選択します。（図１参照）
※ご利用コースが分からない方は、ユーザIDとパスワードを入力してログインすれば、ご利用コースが表示されます。
- 引越し後のコースを選択
引越し後も同じコースを利用したい方は「同じコースを利用する」を選択し、引越しを機に別のコースを利用したい方は、利用したいコースを選択します。
- 引越し手続き方法の確認
引越し前・後のコースの組み合わせによって、「引越し前・後に、それぞれ何をすればよいか」、必要な手続きを分かりやすく時系列で表示します。また、印刷ボタンもついており、引越し中でインターネットにアクセスできないお客様にも便利にご利用いただけます。（図２参照）
従来より、BIGLOBE内のサイトでも各種手続き方法は案内しておりましたが、毎年の引越しシーズンには、会員の皆様から「引越し先でもBIGLOBEは使えるのか」「手続きはどうしたらいいのか」「これを機にコース変更をしたい」などの問い合わせを多数いただいておりました。これらのお客様の声にお応えし、このたびのナビゲーション機能の提供にいたりました。
今後もBIGLOBEは、初心者の方でも簡単にインターネットを楽しめるようサポートの強化に注力してまいります。
BIGLOBEは、一人ひとりの “かなえたい想い” を実現するサービスパートナーとして、最新技術の活用や多様なコラボレーションにより、魅力的なサービスを提供してまいります。 |
