BIGLOBEが入会者向けに配布しているマニュアルの、BIGLOBEスタートガイド『困ったときにお読みください』が、日本マニュアルコンテスト2007の『操作マニュアル一般家電部門 部門最優秀賞』を受賞いたしました。
インターネットサービスプロバイダのマニュアルでは、初めての部門最優秀賞の受賞となります。
本マニュアルは、BIGLOBEのブロードバンド対応コースに入会されたお客様向けに、インターネットやメールをご利用いただく際によくある困ったことの解決方法を解説しています。
お客様のすぐ知りたい・理解したいというニーズに的確に対応したマニュアル制作が評価され、受賞につながりました。
受賞の概要は、以下の通りです。
- コンテスト名称 : 日本マニュアルコンテスト2007 (http://www.jtca.org/manicon/)
- 主催 : テクニカルコミュニケーター協会
- 受賞部門名 : 操作マニュアル一般家電部門 部門最優秀賞
- 応募マニュアル : BIGLOBEスタートガイド『困ったときにお読みください』
- 応募会社 : NECビッグローブ株式会社、NECメディアプロダクツ株式会社
- 受賞理由 :
ユーザーのすぐ知りたい・理解したいという要求に的確に応えたいという企画意図で制作されている。見開き2ページで知りたい概要タイトルを見ると直ぐ、知りたいページにたどりつくことができ検索性がよい。(中略)インターネット利用初心者向けにあらゆる角度から徹底してわかりやすく作成されたマニュアルである。
BIGLOBEでは、今後も分かりやすく利便性の高いサポートを提供し、お客様の満足度向上を目指します。 |