会員制サポート「クラブＱ＆Ａ」を提供～横河キューアンドエー(株)と連携強化～

会員制サポート「クラブＱ＆Ａ」を提供
～横河キューアンドエー(株)と連携強化～

2004年07月01日

http://otasuke.biglobe.ne.jp/qanda.html

ＢＩＧＬＯＢＥは、横河キューアンドエー株式会社(本社:東京都渋谷区、社長:金川裕一)との連携を一層深め、その一環として本日７月１日より横河キューアンドエーの会員制サポートサービス「クラブＱ＆Ａ」をＢＩＧＬＯＢＥサービス会員に提供開始しました。

本サービスの詳細は以下の通りです。

●サービス内容

電話／電子メールによる会員制サポートサービス。
：専用電話番号で２４時間年中サポートを受けられます
：インターネットはもとより、パソコンやアプリケーションに関する質問にも対応いたします。
（サポートを受けられる範囲は、関連URLをご覧ください。）

●料金

月額２，０７９円（税込）で月間２インシデントのサービスが受けられます。
（インシデントとは、質問の最小単位です。操作指導３０分もしくはお困りの１つの問題を解決すると、１件が消費されます。問題解決１件までのお電話が複数回となっても消費されるインシデントは１件となります。）

●ＢＩＧＬＯＢＥサービス会員限定の特典

BIGLOBEサービス会員には特典として、１年間有効の３インシデントのチケットを特別につけます。

これまで、ＢＩＧＬＯＢＥ提供サービスのサポートはＢＩＧＬＯＢＥ、パソコンや周辺機器のサポートは各メーカー、アプリケーションのサポートはソフトウェアベンダーと窓口が分かれておりましたが、ユーザは自分で問題の切り分けをせずに、またＩＳＰを含めメーカーやベンダを気にせずに気楽に相談することができます。

有料でも優良なサポートを受けたいという需要や、プレミアム的なサービスを期待されているお客様のニーズを把握し、今後、一層サポートサービスの充実を図ってまいります。

ＢＩＧＬＯＢＥでは、安心して快適にブロードバンドコンテンツやサービスを利用可能にするために「ブロードバン度１００％」をスローガンとして強化展開し、セキュリティ対策などの基本サービスやブロードバンドコンテンツ／サービスを今後も順次強化してまいります。